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Central de Atendimento com Asterisk
Central de Atendimento com Asterisk
Governo Eletrônico
2008-08-27 16:45
2008-08-27 17:45
Sala 1
Alavancado pela busca da excelência no atendimento ao cliente, com soluções personalizadas e completas, o mercado de telecomunicações está em franca expansão. Particularmente, devido a convergência tecnológica, o segmento de soluções em Telefonia IP apresenta notáveis oportunidades. Com o avanço das tecnologias baseadas em softwares livres e padrões abertos, este mercado tem sido fomentado com o surgimento de novos modelos de negócios e soluções tecnológicas que possibilitam novos cenários e oportunidades. O software livre Asterisk tem se tornado um dos paradigmas na composição de soluções neste novo cenário. Acompanhando esta evolução tecnológica, este software, em conjunto com outras ferramentas, oferece uma vasta gama de funcionalidades que contemplam as necessidades dos negócios de Call e Contact Centers, demonstrando competitividade com as soluções proprietárias.
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